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Traitement des réclamations en toute simplicité

Depuis janvier 2008, nous traitons les réclamations de nos fournisseurs grâce à une procédure électronique par le biais de notre portail fournisseurs. Nous souhaitons de cette manière réduire le délai de réaction et optimiser le déroulement des processus.

Le portail sert de plate-forme au traitement direct des procédures. En cas de réclamation, le fournisseur reçoit un message par le biais du portail et peut directement traiter cette dernière en ligne. En cas de questions, les fournisseurs locaux peuvent s'adresser au service d'assurance qualité des fournisseurs (SDE) Supplier Development Engineer dans l’usine respective.

Les fournisseurs ont de plus la possibilité de charger leurs certificats actuels sur le portail et de consulter leur évaluation à l'aide de nos « score cards » mensuelles.

En cas de questions en rapport avec le portail fournisseurs, nos collaborateurs vous aideront avec plaisir.