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Reklamationsbearbeitung leicht gemacht

Seit Januar 2008 wickeln wir Reklamationen mit unseren Lieferanten elektronisch über unser Lieferantenportal ab. Wir wollen dadurch die Reaktionszeit verkürzen und den Prozessablauf optimieren.

Das Portal dient als Plattform zur direkten Bearbeitung der Vorgänge. Im Falle einer Reklamation erhält der Lieferant eine Nachricht über das Portal und kann diese direkt online bearbeiten. Bei Fragen können sich lokale Lieferanten an die Abteilung Supplier Development Engineer (SDE) im jeweiligen Werk wenden.
Zusätzlich haben alle Lieferanten die Möglichkeit, ihre aktuellen Zertifikate in das Portal zu laden sowie sich anhand unserer monatlichen Score Cards ihre Beurteilung anzusehen.

Unsere MitarbeiterInnen helfen Ihnen bei Fragen zum Lieferantenportal gerne weiter.